Para abordar o tema “Marketing - empreendedorismo e estratégias para negócios”, o Instituto Brasileiro de Tecnologia do Couro, Calçado e Artefatos (IBTeC) convidou três profissionais com reconhecida atuação no mercado, em live realizada no final da tarde de quarta-feira, 29 de junho. Artur Vasconcelos, coordenador de MBA da ESPM Sul e sócio na Estrategeria; Luciana Girotto, gerente de marketing da Kidy Company, e Marcus Vinícius Tonin, fundador do Movimento Você é o Melhor Marketing! foram os debatedores. Como mediadora, Kharina Lopes, da equipe de marketing do IBTeC.
Marcus Vinicius Tonin abriu o evento, falando sobre o primeiro ponto de discussão, “Marketing digital não é só foto de produto”. Tonin enfatizou que o mercado de trabalho exige uma visão mais ampla do que seja o marketing digital. “Temos que pensar no que o consumidor quer - um catálogo de produtos pelas redes sociais é o que os consumidores querem?”
Para o professor e profissional de mercado, “movimento é que faz diferença em marketing digital. Precisamos de movimento prático, que gere engajamento de resultado”.
Para auxiliar os participantes do Happy Hour, Tonin apresentou os seis passos para que se consiga fazer uma grande estrutura de marketing digital:
- Quem vai fazer? Quem são os personagens dentro da empresa que vão colocar o projeto em prática?
- Onde? Quais os canais que serão trabalhados?
- Quanto? Qual a quantidade de posts por semana? A frequência é um fator importante para a estratégia de comunicação. Importante que seja viável manter.
- Quais os dias de postagens? Ter uma regularidade fixa, também como fator importante na estratégia.
- O que? Que tipo de conteúdo? Dentro deste item, listou ainda os três pilares de conteúdo para qualquer rede social: 1 - Seu produto ou serviço; 2 - Entretenimento - com postagens leves, com frases de efeito, entre outros, e 3 - O pilar de conhecimento, que constrói a autoridade, sobre o seu produto ou serviço, ou sobre conhecimentos gerais, por exemplo.
- Como? O formato que vou usar para me comunicar com meus clientes. Alguns canais já pré-estabelecem o formato, mas em outros, podemos usar mais de um.
Artur Vasconcelos abordou o tema "branding estratégico", citando inclusive cases de marcas conhecidas do setor calçadista. Na visão do estrategista, marketing tem como objetivo impulsionar vendas, para entregar valor para o cliente e para o mercado, através de soluções em produtos e serviços. Mas fundamentalmente, marketing existe para criar marcas fortes. Branding estratégico é considerar a marca como um ativo intangível. A capacidade da marca de agregar valor e margem na venda do produto é branding estratégico.
“As pessoas são impactadas todos os dias por centenas de marcas, das mais diferentes categorias de produtos e serviços. Então, como se destacar? Construindo marcas fortes e de valor. Uma marca de valor é uma marca que é conhecida pelo público-alvo, tem boas associações por parte dos consumidores, e que tenha qualidade percebida = valor. Marcas fortes vão sendo construídas ao longo do tempo, com produtos de qualidade. E com o tempo, as marcas se tornam fortes e passam a ter a capacidade de agregar valor aos produtos ou serviços”. Para Artur Vasconcelos, “uma marca precisa fazer promessas, mas principalmente, precisa entregar estas promessas”.
Enfatizou ainda a importância de manter as marcas conectadas com o seu tempo, “porque o sucesso que temos hoje não nos garante o sucesso no futuro, para continuar energizada e inovando, sempre com novidades”.
Uma marca para ser forte tem que ter: conhecimento (precisa ter um espaço nobre na mente do meu público-alvo), qualidade percebida - processo de percepção de qualidade do consumidor não é só racional; ele envolve aspectos não-racionais.
Marcas fortes têm um conjunto de associações que formam a sua identidade. É importante construir estes aspectos.
As marcas são criadas na mente e no coração das pessoas.
Para construir uma marca, precisamos migrar de uma abordagem tática para uma abordagem estratégica.
O que fazer na prática?
- Definir um posicionamento claro para a sua marca.
- Ter clareza sobre target - pra quem?
- Criar vínculos emocionais (mesmo nos negócios focados em b2b)
- Comunicação 360º - online e off-line - as mídias coexistem e precisamos entender qual a mais adequada para o nosso público, em diferentes momentos das vidas das marcas.
O mundo muda em uma velocidade incrível, e as marcas precisam estar atentas para se reconectarem com clientes antigos com novos hábitos, e com clientes novos com formas diferentes de pensar.
Luciana Girotto, falou sobre “Marketing na rua em tempos e omnicanalidade". Com algum tempo de experiência, já vivenciei muitos momentos diferentes. A gente está reaprendendo a cada dia. Atualmente a “barriga no balcão” tem diferentes formatos, que passam pelo digital e pelo presencial. As marcas podem olhar para o comportamento do seu cliente de várias formas, e de formas muito mais eficientes. As redes sociais deram voz às pessoas, permitindo o mapeamento permanente do comportamento do cliente.
A gerente de marketing da Kidy Company chamou a atenção para o fato de que “o trend dos consumidores nunca esteve tão rápido. É preciso estar atento para perceber as mudanças de exigências que os consumidores apresentam para as marcas”. Citou o exemplo do pop it - a Kidy foi a primeira marca de calçados infantis que trouxe o pop it nos calçados da empresa. Isto só foi possível porque o núcleo de marketing ouve seus pequenos consumidores.
Hoje, precisa ser ágil em levar respostas para o mercado - conseguir entender rapidamente o trend de cada momento, e apresentar produtos que estejam conectados com o que os consumidores estão buscando em cada momento.
Chamou a atenção para o fato de que “tudo é cíclico; as coisas vão se renovando, e a gente precisa estar permanentemente conectado para captar e entender estes movimentos”.
“Quando você não se desprende do seu propósito e do seu posicionamento, a jornada fica mais fácil”, afirmou Luciana. “Para a Kidy os pilares são saúde dos pés e conforto”. Citou o projeto do Kidy Protect Repelente, com uma pastilha de repelência contra a picada do mosquito que transmite dengue e chicungunha. Falou também do Kidy Perfect, que faz a leitura da pisada da criança, indicando a palmilha ideal para cada criança.
Luciana finalizou com a indicação: “A missão que nós temos como profissional de marketing é ouvir o consumidor. Em segundo lugar, ter clareza sobre para onde quer ir. E para finalizar, coloque em prática”.
O Happy Hour com Tecnologia tem como patrocinadores: Solvay Group / Rhodia, Unimed Vale do Sinos, Zahonero. Apoio do Sebrae, da Revista Tecnicouro e do NIT/IBTeC.
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